客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。
我们成立了专门的售后服务小组来进行现场和车间的维修服务。我们向我们的客户承诺，我们会做到让他们满意为止。我们的现场工程师们不但要对我们自己的产品进行服务，同时也会对客户要求的产品进行检修服务。
1．在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。
2．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3．为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4．根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5．大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
6．严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
我们售后服务的理念就是：客户的问题就是我们的问题，我们会竭尽所能帮助他们解决任何问题。我们现场服务的内容包括：最开始的技术支持、提供备品备件、现场维修、阀门的改型等等。 |
